Sobre o CIGEP

O Centro Integrado de Gestão, Educação e Projetos (CIGEP), unidade da Diretoria Geral de Urgência e Emergência (DGUE), é responsável pela coordenação estratégica das ações de educação continuada, padronização assistencial e gestão da qualidade.

Desde 2016, já capacitou quase 14.000 profissionais, estruturou mais de 50 processos assistenciais e consolidou protocolos, fluxos e Procedimentos Operacionais Padrão (POP), fortalecendo a cultura de segurança e excelência no atendimento.

O CIGEP abriga o Núcleo de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente, sustentando políticas institucionais de qualidade, segurança e melhoria contínua na rede.

Núcleo de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente – NGQSP

O NGQSP integra a estrutura do CIGEP como eixo técnico responsável pela consolidação das políticas de qualidade e segurança assistencial na DGUE.

Atua na elaboração, revisão e monitoramento de protocolos, fluxos e Procedimentos Operacionais Padrão (POP), além do suporte estratégico às unidades da rede em análise de processos, indicadores e ferramentas tecnológicas.

➡️ Acessar página do NGQSP

O Fluxo, o Pombo Correio

Para aproximar conteúdos técnicos da prática cotidiana, o CIGEP apresenta o “Fluxo”, personagem educativo que acompanha materiais formativos, fluxogramas e orientações técnicas.

O Fluxo foi criado para tornar a comunicação mais acessível, facilitar a compreensão de processos assistenciais e apoiar a cultura de padronização e segurança.

Presente em conteúdos educativos e ferramentas digitais, ele reforça a importância de seguir protocolos com clareza, organização e responsabilidade.

Escalas e Formulários

As escalas e formulários institucionais são ferramentas fundamentais para a organização das rotinas assistenciais e para o registro padronizado das ações de cuidado. No Centro Integrado de Gestão, Educação e Projetos (CIGEP), desenvolvemos, revisamos e atualizamos esses instrumentos, garantindo uniformidade, eficiência e conformidade com as diretrizes da Diretoria Geral de Urgência e Emergência (DGUE). Nesta seção, disponibilizamos o acesso às escalas e formulários oficiais, para utilização nas unidades assistenciais.

Publicações interessantes

Nesta seção, reunimos cartilhas, artigos e outros materiais relevantes relacionados à saúde, cuidadosamente selecionados para apoiar e enriquecer o trabalho dos profissionais da área. Esses recursos oferecem insights valiosos e orientações práticas que podem ser aplicados no dia a dia, ajudando a aprimorar o cuidado com os pacientes e a atualização contínua em temas essenciais. Explore nosso acervo e aproveite para se aprofundar em conteúdos que fazem a diferença na prática profissional.

Missão

Promover o fortalecimento da Diretoria Geral de Urgência e Emergência através da Gestão da Qualidade e Educação Continuada. Contribuir para a excelência e reconhecimento nacional, enraizando a gestão baseada em processos, buscando contínua melhoria e sustentada pelo respeito à diversidade, tolerância e foco no cliente.

Visão

Ser reconhecido como referência nacional em educação continuada para profissionais de saúde nas áreas de urgência e emergência. Orientar-se pela promoção da excelência, igualdade entre as pessoas e respeito à diversidade, contribuindo para a transformação positiva dos padrões de atendimento não apenas em Osasco, mas em âmbito nacional

Valores

1. Excelência: Buscamos padrões elevados em educação continuada e gestão da qualidade, oferecendo serviços e apoio de alto nível.

2. Igualdade e Diversidade: Valorizamos a igualdade entre as pessoas e a diversidade, promovendo um ambiente inclusivo.

3. Melhoria Contínua: Comprometimento constante com a busca por melhorias em processos, serviços e abordagens.

4. Respeito e Tolerância: Cultivamos um ambiente baseado no respeito mútuo, empatia e tolerância, promovendo relações respeitosas.

5. Foco no Cliente: Colocamos nossos clientes em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e expectativas.

6. Inovação: Abraçamos a inovação como ferramenta para o progresso, buscando constantemente novas ideias e tecnologias.

7.Compromisso Social: Compromisso em contribuir para a comunidade e o sistema de saúde, buscando ser agentes de mudança positiva.

8.Desenvolvimento Profissional: Valorizamos o crescimento contínuo de nossos profissionais e parceiros, investindo na capacitação para alcançar o máximo potencial.

Propósito

Ser um catalisador de mudanças positivas na saúde pública

Nosso propósito é atuar como um agente de transformação na saúde pública, promovendo inovações e práticas que elevem os padrões de cuidado e segurança em todos os níveis. Ao capacitar profissionais, desenvolver protocolos eficazes e implementar processos que priorizam a qualidade e a segurança, buscamos não apenas melhorar os resultados imediatos, mas também influenciar de maneira duradoura o sistema de saúde como um todo.

Como catalisadores, aceleramos a adoção de novas abordagens e tecnologias que têm o potencial de transformar o atendimento em saúde. Nossos esforços visam criar um impacto positivo que se estenda além das nossas portas, inspirando outras instituições a seguir caminhos semelhantes de excelência.